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Dopo esserti registrato, ti invieremo le credenziali per l’accesso al tuo indirizzo mail nostra disposizione (quello che hai usato per registrarti). Troverai la nostra mail nella tua posta in arrivo, o nel cestino, o nello spam, quindi assicurati di controllare anche in queste cartelle, nel caso non riuscissi a trovarla.

Se comunque non riesci a trovarla, non esitare a contattare la nostra assistenza. Siamo disponibili 24/7 su: +448006409092 o [email protected]

2. Cos'è un abbonamento di prova?

Un abbonamento di prova al nostro Portale ti permette di utilizzare e provare il servizio per 3 giorni interi. In questo tempo puoi capire se ti piacerebbe continuare a usare il nostro servizio o meno. Se vuoi rimanere abbonato non devi fare altro che goderti il nostro servizio, mentre noi provvederemo automaticamente all’upgrade dello stesso dopo la fine dei 3 giorni di prova (a meno che tu non ti disiscriva prima della fine del periodo di prova).

Attiva o disattiva titolo

Se esaurisci i 3 giorni del periodo di prova, comincerà in automatico un abbonamento e continuerai a disporre di un accesso illimitato al Portale dopo il termine del periodo di prova. Se cancelli l’iscrizione prima della fine del periodo di prova, non ti verrà addebitato alcun costo. Non avrai più accesso al contenuto e ai servizi del Portale.

4. Perché è stato addebitato un pagamento sulla mia carta?

Se ti sei registrato all’abbonamento di prova hai 3 giorni di accesso illimitato ai contenuti disponibili sul Portale. Se non cancelli l’iscrizione prima della fine di questi 3 giorni, verrà automaticamente effettuato l’upgrade del tuo account all’abbonamento a pagamento, con un prezzo pari a € 59.99 al mese (o l’equivalente nella tua valuta locale indicata inizialmente nella pagina di pagamento).

5. Quanto costa l'abbonamento?

Il costo mensile dell’abbonamento al nostro portale è pari a £59.99 (o l’equivalente nella tua valuta locale indicata inizialmente nella pagina di pagamento). L’iscrizione è basata su un abbonamento, ciò significa che ti verrà addebitato l’importo automaticamente ogni mese. In questo modo continuerai ad avere accesso ininterrotto al contenuto disponibile sul Portale.

6. Quando vengono addebitati i pagamenti?

A meno che tu non ti abbia cancellato la tua iscrizione prima della fine del periodo di prova, dopo la fine questo, sulla tua carta verrà addebitato il costo di un mese di abbonamento pari a £59.99 (o l’equivalente nella tua valuta locale indicata inizialmente nella pagina di pagamento). La data del primo pagamento è da considerarsi come la tua data di fatturazione.

7. Perché mi vengono addebitati dei costi prima di quanto previsto?

Se la tua data di fatturazione è prevista per una data non presente in un determinato mese (per esempio il 31), il costo ti verrà addebitato l’ultimo giorno del mese.

8. Perché il mio metodo di pagamento non è accettato?

Accettiamo VISA e MasterCard. Nel caso la tua carta continuasse a non essere accettata, non esitare a contattarci per assistenza. Siamo disponibili 24/7 al +448006409092 o [email protected].

9. Ricevo una conferma del mio pagamento?

Certamente, inviamo sempre una conferma con tutti i dettagli di cui hai bisogno all’indirizzo mail che ci hai lasciato.

10. È possibile cancellare l'iscrizione/eliminare il mio account?

Certamente. Puoi cancellare abbonamento e iscrizione in qualsiasi momento e senza alcun costo aggiuntivo. Puoi farlo nella sezione “Il mio account” del sito a cui sei iscritto, e seguendo le semplici istruzioni arriverai al link per Rimuovere il Tuo Account.

Ma puoi anche chiederci in qualsiasi momento aiuto per la cancellazione inoltrandoci un modulo per la Cancellazione dell’Iscrizione o contattando la nostra Assistenza con una richiesta di cancellazione. Siamo disponibili 24/7 su: +448006409092 o [email protected] .

Purtroppo non possiamo effettuare rimborsi o accrediti per abbonamenti durati soltanto una parte di mese o per servizi inutilizzati.

11. Ricevo una conferma dopo aver cancellato l'iscrizione?

Certamente, inviamo sempre la conferma all’indirizzo mail che ci hai lasciato.

12. Non ho ricevuto alcuna conferma. Come posso scoprire se la mia iscrizione è stata cancellata?

Inviamo sempre la conferma all’indirizzo mail che ci hai lasciato (quello che hai usato per registrarti). Assicurati di controllare la posta in arrivo, e non dimenticarti di guardare anche nel cestino e nello spam, se non riesci a trovare la mail.

Se comunque non riesci a trovarla, non esitare a contattare la nostra Assistenza per chiarimenti. Siamo disponibili 24/7 su: +448006409092 o [email protected].

Siamo felici di aiutarti.

13. È possibile chiedere un rimborso?

In questo caso, ti chiediamo di contattare la nostra Assistenza con la tua richiesta di rimborso. Siamo disponibili 24/7 su: +448006409092 o [email protected].

Così facendo, analizzeremo il caso ed emetteremo un rimborso sulla base dell’analisi. Durante l’indagine terremo in considerazione diverse cose, come reclami ricevuti o commenti da parte di altri utenti. Nel caso di una fatturazione ricorrente, possiamo emettere soltanto il rimborso del pagamento più recente. Un rimborso comporta anche l’immediata cancellazione del servizio ricorrente, che sia una fatturazione ricorrente o per un qualsiasi servizio non ricorrente.

14. Cosa fare se ho scordato la password?

Dopo esserti registrato sul Portale, ti abbiamo mandato una mail con la tua password iniziale. Puoi cambiarla in qualsiasi momento sulla pagina del tuo account, altrimenti puoi trovarla nella tua posta in arrivo e usarla per effettuare l’accesso. Non dimenticare di controllare anche nel cestino o nello spam.

Puoi anche premere in qualsiasi momento su “Ho scordato la mia password” per impostarne una nuova. Troverai questo pulsante dopo aver cliccato su Accedi e quindi “Hai scordato la password?”, compila con l’indirizzo mail che ci hai lasciato. Ti manderemo una mail con la nuova password.

Inoltre, non dimenticare di controllare nel cestino o nello spam, se non riesci a trovarla.

Nel caso in cui avessi scordato la tua password o la tua mail usata per il login, non esitare a contattare il nostro Servizio di assistenza. Siamo disponibili 24/7 su: +448006409092 o [email protected].

15. Di che dispositivo ho bisogno?

Non importa! Il nostro sito può essere utilizzato da qualsiasi dispositivo, cellulare, tablet o PC. Questo è ciò che rende il servizio davvero comodo per un abbonato come te!